• 为寻团网寻路 - [互联网笔记]

    2007-11-28

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    寻团网的最初定位是旅游信息化营销平台。说实话,这个定位等于没定位。因为定位必然涉及到产品和消费群体,而“旅游信息化营销平台”这个更类似于口号的定位,前不见产品,后不见消费群体,念盈利之悠悠,独怅然而涕下。

    没关系,我们来重新定位。旅游行业是个大市场,这个谁都清楚,但这个行业产品种类不少,就需要慎重选择。选择的原则是什么?最核心的是企业整合资源的能力,其次是计划投入的资金量,如果初入行业,还需充分考虑切入点的难易程度。单一的旅游产品如机票和住宿,已经被携程、e龙等巨头垄断,剩下的市场空间,正在被芒果、遨游等中小网站瓜分、蚕食。至于旅游景区,由于其信息化程度极低,市场还有待培育,显然不是最佳切入时机。而旅行社这个群体,是天生的旅游产品整合行家,同时旅行社之间竞争白热化,如果能提供一个有效的商务平台,将有可能达到四两拨千斤的效果。实际上,寻团网目前就是以旅行社为切入点,很恰当。

    找到切入点只是第一步,接下来必须研究消费群体的核心需求并开发出相应的产品,才有可能有效营销,实现盈利目的。旅行社的核心需求是什么?赚钱啊。只有帮助旅行社赚取更多利润,才能使旅行社愿意为这个产品买单,这是一个常识性问题,并不难弄清楚。至于那些帮助旅行社降低成本、协助其整合资源甚至是促进同业交流的手段,只能作为增值服务或者或者是辅助性服务来开展。细枝末节,解决不了核心需求。

    帮助旅行社盈利的方式有多种,最基本的是广告服务和销售服务。广告服务是媒体运营思路,做法只能是依靠丰富内容换取大流量(所谓内容为王),以此提供相应的广告服务。传统广告界有句名言:客户所投放的广告费用有一半是浪费的。互联网广告的情况要好一些,因为通过技术可基本实现点击付费、按效果计费和精准投放等新的广告盈利模式。但是,何其难。前面说过,网站定位还需考虑到计划投入的资金量。要打造一个依靠广告盈利的平台,需要整合多少内容,造多少声势,打多少擦边球才能实现啊。这里面涉及到巨大的技术投入和推广投入,不现实。

    还有一个方法,就是直接帮助旅行社销售产品。旅行社的产品是什么?旅游线路。如果打造一个上游面对旅行社,下游面对游客的线路交易平台,将具有很强的可操作性。同时,在适当的时候,这个上游用户群体还可向上延伸至单一的旅游产品供应商,如酒店、航空公司等;下游用户群体(即目前通过旅行社旅游的游客)也可向外延展至商旅、自助游等用户群体。因此,这个产品定位应该是最恰当的。

    消费群体和产品定位确定了,寻团网的口号也该换了:旅游线路商城。如果非要加上一些修饰的话,可以叫做:中国最大的旅游线路交易平台(这是针对旅行社的广告语)、中国最大的旅游线路选购网(这是针对游客的),或者还可以用一些听起来更亲和,更2.0的说法:选旅行社,到寻团网;参团旅行,上寻团网……这些,将变成一个具体的文案工作,很容易执行了。

    那么,回过头来看看目前的寻团网在做什么?首页黄金位置除了旅行社会员之外,还设置了酒店、导游、机票、旅游车辆等等注册按钮。这些设置带给用户的印象是什么?1、这是一个综合的旅游行业门户网站,里面会有很多产品和供应商。2、产品多而全,必定不专业。实际上,除了旅行社会员注册按钮以外,其他都不能点开。这简直就是UE的顶级反面教材,岂止用户感受不好,简直就是严重误导。这里说一条ue定律:暂时无用的功能和设置,千万不要呈现给用户。积极的例子,请跟踪研究阿里妈妈的具体做法:一天调整一个细节,一周调整一次版面,使用性第一,用户感受第一。

    接着再看寻团现在提供给旅行社什么服务?类似于同业交易的一个平台。之所以这么说,是因为网站几乎全封闭,游客进入的通道很狭窄,很难与旅行社发生交易行为,网站只是为旅行社会员之间提供交易信息展示服务——因为没有解决支付问题,所以还称不上严格意义上的交易平台。同时,平台并没有为会员提供有效的沟通渠道和诚信机制,因此会员与会员之间很难建立信任,所以,交易行为几乎无法产生。

    那么,寻团网还有没有戏?有戏!再旧话重提一次:首先旅游是个大市场;其次,以旅行社作为切入点事半功倍;三、直接帮助旅行社销售产品的超级平台尚未诞生;四、目前网站已经整合了全国上万家旅行社,这基本已经构成了一个市场壁垒。注意这些要素,把精力放在打造一个直接面向游客的旅行社产品平台上,往深里做,提升行业的专业度,逐步垄断市场,完全有可能。怎样打造一个产品销售平台,我放到下次再谈。最后,但愿这不是我的一厢情愿。

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    评论

  • 再读了一遍
    就你这番话而言“消费群体和产品定位确定了,寻团网的口号也该换了:旅游线路商城。如果非要加上一些修饰的话,可以叫做:中国最大的旅游线路交易平台(这是针对旅行社的广告语)、中国最大的旅游线路选购网(这是针对游客的),或者还可以用一些听起来更亲和,更2.0的说法:选旅行社,到寻团网;参团旅行,上寻团网……这些,将变成一个具体的文案工作,很容易执行了。”

    这种定位,在游客端——途牛一直在努力
    而面向旅行社的,还没有谁能做起来——三千水想做这个

    而至于打通任督二脉同时做的网站——如蓝皮君说的这个,感觉有点还是天边一个黑点
    不知何时会实现
    回复永桔说:
    让旅行社接散客真就那么难吗?
    2008-01-17 08:12:53
  • 三千水在搞这个,看看能不能搞起来
    拭目以待的说
  • 这篇文章分析得非常深刻,尽管我不太懂旅行社的运作方式,但有这样的一个平台支持,对旅行社应该来说是有益的。
    回复lizhijun说:
    行情看好,但重在运营。
    2007-11-30 14:57:13
  • 写得相当透彻,期待你的下一篇分析文章。