• 互联网呼叫红孩子 - [互联网笔记]

    2007-11-29

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    业内一致认为红孩子不是互联网企业,同样的论调还用在携程网、ppg网身上,早些年似乎也有人说过阿里巴巴不是互联网公司,可惜得很,阿里巴巴上市后市值超百亿,了给这些业内人士一个大嘴巴。这些所谓业内人士给出这些论调的原因不值得分析,因为没价值。我只想研究下这些互联网企业为什么能在通往盈利的路上一路狂奔。
    以两个同行业的平台作比较:红孩子和宝宝树。

    我首先听说的是宝宝树,原因是口碑好,准确说是互联网业内口碑好。为什么?宝宝树的两个创始人都是IT大佬:王怀南和邵亦波,分别来自google、易趣,大佬创业,自然圈内人士叫好。何况,宝宝树定位于“亲子社区”,社区啊,不得了,按业内人士的说法,这叫web2.0。在我看宝宝树是什么?博客提供商而已。我冒充准爸爸注册试用了一把,宝宝树的用户感受确实很好:界面亲和、结构合理、使用方便,容易形成互动。不过,宝宝树有一个硬伤(业内人士管这个叫瑕疵),它没有盈利模式。呵呵,这是一个人人叫好,但不知道怎么赚钱的网站。这不应该称作企业,分明是公益组织嘛。试用完毕,我嘀咕着这个行业总该有一两家盈利的企业吧。找到了,它就是红孩子。

    红孩子三年前成立,网站上线半年后实现盈利,目前占据了网上婴儿产品销售的半壁江山。这家不被业内人士看好的网站怎么做到这一点?这就是今天我要谈的重点。

    先看红孩子的运作思路:目录销售+呼叫中心+社区。目录销售和呼叫中心这两种营销手段支撑了红孩子的主要销售份额,然后,它的社区成功的聚集了热心的爸爸妈妈,他们互相交流、学习、排解孤独、评价婴儿产品……接下来,他们又开始新一轮的采购,周而复始。孩子刚脱离婴儿期,家长们对于家居用品、健康品、化妆品的需求又占了上风,好吧,顺手在红孩子上也把这些卖了。

    两个网站如此比较,大家应该看出其中的明显区别了吧。没错,核心区别就是产品。宝宝树之所以没有盈利模式,因为它只有平台,没有产品。红孩子虽不被业内人士看好,但它的社区相当热闹,围绕婴儿产品有说不尽的话题,这些话题,恰恰又在引导和支持红孩子的产品导向和排序,直至影响着下一期婴儿产品目录的亮点和目录结构。打个比方吧:宝宝树以为只要一个地方形成聚集地,有人流量,必然会产生购买欲,这个时候,只要有适当的产品介入,必然能带动消费,从而产生盈利。这个“以为”逻辑上好像没有问题,但是,大家凭什么要聚在一起?不收费的公园确实能把人聚在一起,但没听说哪家公园有盈利嘛。红孩子就没这么多花花肠子,它只认准一条:产品是一切利润的来源。因此,红孩子的所有运营思路都围绕产品展开:不但网站的结构以产品展示为主,而且不断优化产品订购流程,强化呼叫中心的功能,完善物流渠道和支付手段。网站围绕产品实施的这一切行为,满足了用户核心需求并不断将其延展和提升,做到这一步,不想盈利也难啊。

    说到这里,我又想大放厥词了:宝宝树实际上代表了目前的互联网潮流,web2.0是未来趋势,一点都没错,我想,大家也非常尊敬这些互联网的先驱和实践者。但市场如大浪淘沙,如果没有清晰的盈利模式,只一味强调平台的先进性,终究会被淘汰。互联网技术对于商业而言,是一个工具,而非目的。在商言商,赚钱这件事,难道真就那么不齿于抬到桌面上好好研究吗?

    而红孩子、携程、ppg等企业则是利用互联网优化产业结构的典型代表。它们把网络优势与传统营销手段有效结合,真正发挥了互联网的功效。不管从创造社会价值角度,还是从驱动用户的网络应用层面,更应该赢得我们的更多尊重。 

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    评论

  • 互联网技术对于商业而言,是一个工具,而非目的。

    说的太对了
    回复和你一样说:
    恩。
    2008-04-30 23:42:39
  • 我关注babytree也完全是因为王怀南和邵亦波,而且在我的印象中,babytree的主营业务应该是购买孩子用品同时拓展到家居用品,即把所有有小孩的家庭聚集在一起,并提供给他们方便的购物环境、交流环境。不久前,有个人说想在网上买婴儿用品,我脱口告诉他“你先去看看babytree.com吧”,结果没过几天,他告诉我说他不是想做播客网站,他是要找一个地方卖儿童用品的。我这才登录到babytree认真看了看,看晕了,两个老大在搞什么鬼啊?
    原来,我想像中的,是红孩子那样的,不是babytree那样的,犯了个错误。
    回复lizhijun说:
    web2.0这个概念很多时候是用来糊弄外行的,但永远糊弄不了用户。
    2007-11-30 14:56:16