• 公园出口在哪里? - [互联网笔记]

    2008-06-18

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    怎样吸引用户?这是sns社区首当其冲的难题,也就是所谓的入口问题。入口,涉及目标用户群、用户核心需求、用户感受、用户体验等等等等硕大无朋的超级概念和操作难题,往往令运营者头痛,令评论家手痒。嘿嘿,今天咱不谈入口,谈出口。

    把sns社区当作一个商业系统,它至少应该包括入口和出口两个重要部件。如果把营销推广吸引用户叫做入口的话,出口就应当是用户使用产品后向网站支付相应费用。这就好比餐厅到处打广告吆喝客人进门,客人酒足饭饱之后,得掏出银子往桌上一拍,喊道:小二,买单!

    说来也怪,传统商业里面再正常不过的事,到了sns这块就少了“出口”这个零部件。结果,运营方花了牛鼻子的劲四处鼓动大伙进自家的社区歇息、唠嗑、瞎掰兼吵架,大伙玩了一遍拍拍屁股出来,别说是买单,给你留句好话就不错了。运营方还得陪着笑脸说:大爷,慢走,常来啊。——这哪跟哪啊?有这么做生意的吗?

    这怪谁?怪用户?你还真怪不着。人家又不是哭着喊着要上你这儿,再说了,和你一样的地方多了去了,此处不留爷,自有留爷处。爱怎么着怎么着,反正不会付你一厘碎银。怎么办?硬撑着伺候这些用户,还是重新支招?确实有人找到些办法。不过,这个人不叫做sns,叫门户,叫网游,叫电子商务,总之,和n这个未知数不带沾边的。

    门户的办法很土,但直接:既然用户不付钱,那我让别人付钱总可以吧。于是他找到广告商,还真让人掏了腰包。广告商不全是冤大头,他看重门户手中那一堆堆用户聚集起来的注意力,这东西值钱,所以他心甘情愿买单。这一来,门户收着钱了。现说虽然生意大不如前,但好歹还有流水般的银子进口袋,至少撑个三年五载没问题。

    网游这厮很坏,捏准了大伙贪玩、好逞强、爱打斗的七寸,逮着一个人就管他要钱。没钱?滚一边去!后来,有位姓史的老板觉着这样收钱太直接,不文明,有碍和谐社会的新风尚,更重要是钱也收不多,于是整了个叫绝的玩法:张三李四王二麻子,你们没钱不打紧,来玩就是,我这里通通免费。结果,一下子涌进一班人马。大伙上手玩了几把,不错啊,想玩过瘾些,No,NO,NO!过瘾要付钱。张三正在兴头上,付就付呗,碎银一掏:拿去!李四那边也玩得心痒毛抓,不就几厘碎银嘛,给你给你。王二麻子更不得了,正被人杀得丢盔卸甲想翻身,听说花钱能买好装备,二话不说就付了。史老板月底拨弄算盘一合计,不得了,比其他家多赚了不只三五斗。

    电子商务那厢,有些直接把东西搬网上卖,一手交钱一手交货;有些张罗一个大商场招租,租铺面者即付租金,一个也不能少。

    总之,十八罗汉,各有各的本领,都能有入有出,活得不亦悦乎。就是sns这个毛头小伙,身强体壮,可就是没赚钱的招。学门户?没人家那么多吸引注意力的招数。学网游?把人诓进来闲逛就不易了,怎么好意思收人家钱啊。电子商务?唉,咱这就不是卖东西的地儿,哪能成。还就真没招了?

    照我说,有招。都说打不了靶子怪自家,先看看咱这sns到底缺了啥,才好对症下药。照我看,现在的sns社区,就是一个大公园,地方不小,但人们都各行其是,有热闹了,扭头过来瞅瞅;有熟人了,停下来唠叨两句;心情不好了,拔腿就走,到公园外的OK厅找小姐去。有见过普通公园收费的吗?不多了。搞主题游乐的能赚钱,吃喝拉撒一条龙的能赚钱,可就是没见过像普通公园这样一没规划、二不为大伙核心需求考虑的主赚钱。

    靶子的问题找着了,我们回到开篇的“出口”谈解决之道。那咱就规划一下吧,先圈一拨人出来,把他们贴上一标签:目标用户群。得,他们就是咱们的财主了。这些人可不能随便圈,应该有明显的共同特征:要不全是大老爷们,要不全是小娘们;要不是群秀才,要不就是伙做买卖的;要不是想玩一夜情的,要不是吃饱了撑着想秀一把坐骑的……总之,得把掏钱的主分细了。

    要是看准了公子哥的钱袋,那就在湖心岛上整一幢怡红院,这些公子哥进得公园来,各有暗道摸进预约好的厢房,翻云覆雨,覆雨翻云。临走了,定会掏出银票两张,一张是娱乐开销,另一张,是额外的赏钱。得,进钱了。嘛?公园就是公园,不能搞娱乐业?滚!

    话说到此,不如挑明了吧。sns社区是个工具,拿它来做什么是运营者的自由,你想就搞座纯粹的公园让大伙免费闲逛也可,就怕支撑不了多久只能任其荒芜,没钱维护啊。想踏实做,一是社区规划和用户细分,二是把出口搞通了,满足了用户核心需求,才可能让用户能够心甘情愿把钱掏。现成的例子有三个,两正一反:一个是大名鼎鼎的google,为啥它口口声声让用户迅速离开?不为别的,就是从出口出去,留下钱财。出口是什么?广告噻。用户不离开,广告怎么收费?另一个例子是前不久刚融到一笔大钱的校内网,这两天它张罗着把中华英才网揽如怀中,为啥?给校内的学生们找一个出口啊。这拨用户从入学第一天就为找工作急得像热锅上的蚂蚁,这样雪中送炭的功德事兼生财之道,能不来钱吗?反面例子是迪尼斯的小路,都说从不规划,全凭千万游客踩出来,好像还被不少sns社区运营者拿来说事,不过,怎么听起来更像《读者文摘》上的一篇感悟小品,反正我不信,有证据的朋友摆出来看看,我这厢先谢过了。

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    评论

  • wa ~宅男真了不起....


    想小女宅家里就只会看动漫,看日剧
  • 已收藏至 68pr.com
  • 这文了不得,畅快淋漓

    很多人不明白,把做站想得太简单,现在来看,简单的是技术,要论坛有discuz要建站程序有dedecms,可谓拿来即用。但问题是用来做什么,facebook开源了,千千万万个facebook站在中国站了出来,那么正如本文所说,出口在哪呢?
  • 对于门户、网游、电子商务的典型评得很精彩。

    校内这厮有钱了,又是开放又是收购的,挺热闹。满足了大学生这群核心用户的核心需求,有得一闯。
  • 不会吧,第一个赞?!
    很风趣,传统的比喻,透彻的分析。
    别说,的确是这么个事