• 轻应用,低成本 - [互联网笔记]

    2009-08-11

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    http://www.blogbus.com/lanpicn-logs/43940817.html

    我的记忆力向来不靠谱,最近越演越烈,新周刊想就sns社区的某些观点采访我,但我根本记不住什么时候开始关注sns社区,更记不住表扬开心网是啥时候,所以临时抱佛脚复习了从前的博客,哦也,不看不知道,一看吓一跳,原来我对sns社区还真是倾注了很多热情和精力,貌似也输出了若干观点,虽然读自己的博客,看自己的观点,也是获益匪浅——看吧,这就是写博客的好处。

    言归正传。采访过程触发了一些新观点,我照旧得赶紧记录下来供以后复习。

    观点:越是轻应用,越应该降低用户使用成本。反之,则应该提升用户使用成本。

    观点延展:所谓的“轻”,当然是比较而言,不同的用户群体有不同的轻重定义,我就不在定义上纠缠了,下面提到的轻应用,都是以大众用户为基准。比如娱乐化应用就是轻应用,那么,对于这种非刚性需求的满足,不应该让用户承担过大的使用成本。海内网最初定位于实名社区,所有用户名都需通过人工审核后才决定是否开通,我用“蓝皮”注册居然不予通过,迫不得已只好换回真实名。其实,是否实名并非用户质量保证的关键,对此我意见很大(12),要命的是,这样做增加了用户使用成本,结果,人为阻断了用户量的增速,加上当时的sns概念还没有得到用户的普遍认识,一来二去,海内网在初期变成了一个IT社区。开心网(kaixin001.com)则不然,它充分汲取了海内等社区的教训,反其道而行之,摒弃了实名社区的推广思路(再辅以其他交互行为),结果,首批用户量迅速激增,为之后成为大众娱乐平台奠定了基础。类似的例子还有新浪博客与WP博客系统的比较,就不深入分析了。

    观点再延展:反之,如果是较“重”的应用,则必须相应增加用户成本。哪些是重应用?最经典的例子是网络购物中的支付环节。之所以说它重,是相对于“购物”而言:你必须支付,才能获得所需物品,不然,你就只能是看看样子而已,此外,这里的重,也和安全性有关。所以,基本上所有网络购物的支付环节,都需要用户反复验证、再三确认。用户对此肯定颇有微词,但是,在目前还没有更好解决办法的情况下,用户应该也能理解并遵守其中的规则,除非你就此不再购物。当然,以后即便有了更有效的解决办法,相对于娱乐化的应用,支付这个环节的用户使用成本依然会相对较高。

    观点表述完毕。我想,这基本上可以成为网络产品研发的一个基本原则了。如果你有不同理解,欢迎讨论。

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    评论

  • 其实无论什么都是向轻的方向发展与设计的
    所谓重,是以行为操作成本为代价,进而降低风险安全成本或其他成本,但是总的成本都是越低越好,也就是越轻越好。也就是说,当风险成本降低到一个指数时,后续工作必然是尽量降低行为成本。
    回复BlazingCD说:
    这个愿望很好。
    2009-08-12 14:02:01
  • 非常同意,不过海内的原因什么时候深入的分析一下较好。
    回复可颂坊说:
    这位仁兄,做seo的吧?
    2009-08-12 14:01:36