• 互联网“关系学” - [互联网笔记]

    2009-12-02

    Tag:关系 sns

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    (接前文《你想和谁发生关系?》)

    这两个案例看似对互联网截然不同的运用:对于奥巴马这位“互联网总统”来说,facebook、myspace、youtube、twitter这些新媒体是它通往政治顶峰的一个工具;对于两位邻居来说,“偷菜”成为他们非常重要的一种娱乐。但不管竞选也好,娱乐也好,其中都有一个关键词是:关系。

    试想,如果奥巴马不与选民、准选民建立某种关系,如何争取选票?如果网友之间不互为好友,如何偷菜?由此可见,“关系”二字是互联网发展到目前的一个关键点、一个核心要素。这就是我今天要讲的主要内容——

    互联网“关系学”

    我从四个方面来展开这个话题:
    一、关系的几个关键词;
    二、“关系”产品;
    三、怎样建立自己的“关系”网?
    四、我的“关系”网。
    最后是提问和交流时间,如果有同学有问题需要和我交流,可以递纸条,也可以举手提问。

    关系的几个关键词

    阅读:传统意义上的阅读其实是无法形成关系的,如果你读一本书,感觉与作者产生某种共鸣,但并不意味着你和作者就发生了关系,因为作者并不认识你,也不知道你在阅读他的作品,当然你也无法知道还有谁在读同一本书,又有谁和你有同样的共鸣。但是互联网上的阅读具备了关系的雏形。比如一则新闻,你可以在正文之后评论,这不仅仅是把你的阅读感受说出来了,更重要是其他人可以看到你的评论,可以对你的评论再进行评论。这种读者与读者之间的交流可以理解为一种浅层次的“关系”,因为它满足的“关系”的最基本要求——双向。只有双方在交流,关系才有可能发生。就好比你去追求某位女生,但她始终不搭理你,我相信你不至于说已经和对方有恋爱关系吧?如果你真这么认为,那也只能说是自恋。

    沟通:阅读所建立的关系是基于特定内容的,不管是一则新闻,一篇小说还是一个心情故事。但沟通则更进一步,它可以直接展开。因为空间局限,传统社会里人和人的沟通成本很高,你不能在大街上随便拉住一个人和他沟通吧,何况还有些宅男、宅女基本不上街,你怎么可能和他(她)沟通呢?即时聊天工具(IM)的发明我认为比电话更酷。仅从沟通数量上来说,电话是一对一为主,而即时聊天工具则可以一对多。不过,“沟通”的专利并非即时聊天工具专属,它和阅读构成了互联网的两个核心,也是所有“关系”的基础。

    UGC:UGC的意思是用户生产内容。在座的所有人都写过作文,这算不算UGC?我认为不算。我理解的UGC有一个起码的标准:无限分享。传统意义上的作文也好,日记也好,阅读者必然是有限的,但是如果你把作文发布到互联网上,那就可以称为“UGC”了,因为这个时候,你的这篇作文将不会消失,而读者数量理论上讲是无限的。重要的是,这个时候,你的角色已经发生变化,从之前提到的读者、评论者,转变为作者。在互联网上,发布一条内容是如此简单,而从前,你想将自己的文字变得众人皆知成本高得无法想象。从这个角度来看UGC,它完全是对传统印刷术的一种挑衅,而且胜券在握。既然你已经拥有提供内容的权利,那么,你已经在和你的读者发生“关系”了。

    传播:在传统社会里面,内容传播的成本非常高,为什么高?因为文字图片印在纸上,“纸”这个载体和印刷这个工艺都是需要成本的,把印上文字图片的纸发送到不同地方需要更高的成本,如果算上为这些文字图片做的宣传,那成本就高得超出大家的承受能力了。但是,在互联网上,你会发现传播一段文字,一幅图片几乎没有任何经济成本,你所付出的仅仅是一点点时间。传播的门槛被铲除以后,你有机会生产更多内容并更多人分享、沟通,与他人发生“关系”的所有障碍都被去除了——但不要忘记,这个机会对于每个人都是平等的。所以,互联网上最不缺的是内容(当然,内容优劣是另一回事)。如果不加选择,你就会被自己毫无兴趣的内容淹没或者陷入剪不断理还乱的关系当中。

    协作:协作是关系的一种高级形式。现实中的协作行为通常需要某个该机构用经济手段来实现,建立机构(比如公司)的成本非常高,因此在某个机构下进行协作有很多限制,而且只能以盈利为最重要的目标,这样就造成了很多事情是公司、企业不会去做,也无法去做的。而互联网开创了新的协作方式,空间不再成为障碍,利益分配也不一定成为核心要素,很多从前无法想象的协作关系通过互联网实现了。

    最后是管理:在现实中,每个都会对自己的各种关系进行管理,最常见的管理方式就是分类,比如同学关系、朋友关系、上下级关系等等,在互联网上同样。如果你通过上面的这些方式与很多人建立了关系,或者你还希望与更多人建立关系,不管基于什么样的目的,你都需要对这些发生或者即将发生的关系进行管理;从另一个角度看,在现实中你需要某种社会认同感,在互联网上你同样需要让特定的关系人对你产生某种认同感……这个时候,就已经涉及到关系管理了。 

    “关系”类产品

    前面说了那么多关键词。这一部分我就来讲与上述关键词紧密联系的产品。

    先从“阅读”说起,最初级的阅读类产品是新闻门户。雅虎(yahoo)。国内相对应的是新浪、网易、搜狐,仅从内容的丰富程度上看,中国最成功的阅读类产品是新浪网,但最能体现“关系”二字的是网易。网易每一条新闻后面的跟帖都自成体系,别具一格,甚至比很多BBS(论坛)都精彩。正因此,去年网易的年终策划就叫“不跟贴,无新闻”。在“关系”建立方面比新闻门户更进一步的是bbs,这个进步在于每一个主题帖都是主要内容,能接受后来者的评论,沟通也由此产生。不管新闻跟帖也好,bbs发帖也好,这种关系的表现形式都是零碎的,或者说不那么成型,内容是主体,人躲在内容背后,说到底,这种“关系”产品比较难体现出人来。最大的变化来自于博客。博客的最大优势是能够连续性、立体式地凸显出个人。人出来了,关系建立就找到一个基础。可以说博客是真正的“关系”产品。

    和阅读类产品从内容切入不同,沟通类产品的发展直接从“人”开始。也不奇怪,它的雏形本来就是电话。msn、qq、skype、旺旺、网易泡泡都是这类产品。

    UGC和传播:从宽泛的角度看,几乎所有互联网产品都具有ugc和传播两个特征,但是细分一下,还是有特别的产品在为ugc和传播做贡献。博客是ugc的最佳体现,因为用户生产内容对于任何网站都有很高的价值,所以,国内几乎所有大型门户网站都提供了博客服务。其他比较著名的专业博客提供商有中国博客网(blogcn)、博客大巴(blogbus)等。而结合了即时聊天工具和博客特点,并将其简化的twitter类产品(国内简称微博)则更注重传播,因为twitter的火爆,国内也跟风式的上线了很多微博产品,比如专业微博:饭否、做啥、叽歪、嘀咕、冒泡,还有就是现在正在势头上的新浪微博,腾讯滔滔、百度i贴吧。

    协作类产品的样板是维基百科,国内相对应的产品是互动百科,百度百科其实也是协作类产品,它们最大的特征是无组织,无盈利目的,参与者凭借热情、兴趣、荣誉感来进行编撰。

    关系管理。sns社区。facebook、MySpace、海内-校内-人人网、开心网、占座、UCH。它们的最大特性是将“人”真正立体地体现出来。原理其实也不复杂,就是将“个人”的所有动态都被自动组装为“内容”并通过feed形式传输,这就从某种程度上在互联网上还原了一个人的行为,最后,它通过“好友”与否已经分类进行关系管理。

    怎样建立自己的“关系”网?

    有一句话是这么说的:你到底想要什么?前面提到那么多关系产品,先确定自己要什么,再去找适合的工具来达到目的。如果你仅仅想娱乐娱乐,开心网或者人人网上的开心农场已经足够;如果你有观点想表达同时也借此表现自己(文雅的说法叫做提升个人品牌度),你可以写博客;如果你想找工作……

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    不写了,直接上手PPT,这样写下去我要崩溃了……

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    历史上的今天:


    评论

  • 受教受教
    回复竹木刀说:
    彼此彼此。
    2009-12-04 09:03:17
  • 没有看上去的那么多,所以正在努力。
    微博客本该成为新的创业热点,却被政治壁垒圈束在了极小的范围内,随着新浪微博神秘面纱逐渐揭开,似乎有点后劲不足,无关痛痒的信息噪音太多,如何把信息和用户进行细分以增强其社交属性,从而增强粘度。不过相较于腾讯的滔滔,其用户体验还是要好很多。也期待国内下一个成功的微博客产品。
    回复竹木刀说:
    相比sns社区,微博的社交属性天生就弱。增强粘度可以从另一方面下手,比如传播。也许这句话是对的:传播改变生活……
    2009-12-04 00:25:21
  • 正在努力搭建关系网。
    回复竹木刀说:
    呵呵,你应该有很好的“关系”网嘛。
    2009-12-03 22:35:19
  • oxford3891@163.com

    上PPT,这么看下去,我也要崩溃了......
    回复导弹狼说:
    我还没开始做滴……
    2009-12-03 22:35:31